退款與取消政策

最後更新：2026 年 9 月 17 日

先分清楚兩種錢

美刻裡面會出現兩種收款，退款方式完全不同：

訂閱費	店家付給美刻，換取使用這套系統。這一段適用本政策。
訂金與服務費用	消費者付給店家。這筆錢直接進店家的帳戶， 美刻不經手也不保管，退款規則由該店家自訂。詳見下方第三節。

一、訂閱費：試用與取消

試用期

新帳號享有 14 天免費試用，期間不收費，也不需要先綁定付款方式。 試用期內隨時可以停止，不會產生任何費用。

取消訂閱

• 你可以隨時取消，取消後不會再產生下一期費用。
• 取消後，服務會延續到目前這一期的結束日，不會立刻中斷， 讓你有時間把資料匯出。
• 取消不等於刪除資料。要一併刪除請見刪除帳號與資料。

二、訂閱費：什麼情況退得了

月繳	當期費用不退，但取消後服務用到期末。 這是因為月繳金額小、期間短，且你隨時可在下一期前取消。
年繳	付款後 14 天內且尚未實質使用（未建立預約、未匯入客戶資料）， 可申請全額退款。 超過 14 天，或已實質使用，可依尚未使用的完整月份按比例退款， 扣除已使用月份（以月繳價格計算）與必要的金流手續費。
系統重大中斷	因我們的因素導致服務連續無法使用超過 72 小時， 該期費用可申請按比例退還，或延長等長的使用期間，由你選擇。
重複扣款	系統或金流錯誤造成的重複扣款，全額退還，不受上述期限限制。

三、不予退款的情況

• 已使用完畢的期間
• 因違反服務條款而被暫停或終止帳號
• 因第三方服務造成的中斷：LINE、電信、網路業者、瀏覽器推播服務等， 不在本政策的退款範圍內
• 單純不再需要、改用其他系統、或未實際使用但期間已經過
• 店家與其消費者之間的服務糾紛（那不是美刻的收款）

四、透過 App Store 或 Google Play 訂閱的

五、客人付給店家的訂金

消費者透過預約頁支付的訂金與服務費用，收款方是各家店，不是美刻。 款項直接進入該店家的帳戶，我們不經手、不保管、也無權退還。

• 訂金能不能退、提前多久取消不扣款，由各店家自行訂定， 會顯示在該店家的預約頁與注意事項裡。
• 消費者要申請退訂金、改期或取消，請直接聯繫該店家。
• 店家與消費者之間的爭議由雙方自行處理。我們可以協助提供該筆預約的系統紀錄， 但不介入判斷，也不承擔賠償責任。

提醒店家：訂金與取消規則請在預約頁寫清楚。 可以在 App 的「網路預約管理 → 注意事項和圖片」設定，客人在預約時就會看到。

六、怎麼申請退款

1. 用 App 內的「聯絡客服」，或寄信到下方信箱
2. 請附上：註冊信箱、方案、扣款日期、申請原因
3. 我們會在 7 個工作天內回覆審核結果
4. 核准後，款項會退回原付款方式。實際入帳時間依你的發卡銀行或金流商作業， 一般為 7 至 30 個工作天

退款一律退回原付款方式，不接受改退到其他帳戶。

七、政策變更

本政策如有變更，會在 App 內公告，並適用於公告後的新一期費用。 已經付款的當期，仍適用你付款當時的版本。

八、聯絡我們

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